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，“什么事呀？也不讓客人進屋來。”一位年近七十的老人出現在門口，看樣子老人一定是門口這個男人的父親。
“大爺，我們是物業公司的工作人員，有幾句話要跟你兒子說。”國剛對老人很恭敬。
“說話就說話，你們在門口嚷嚷什么呀？”第一句話還有點禮貌的味道，轉眼就變得跟他兒子一個腔調了。
“大爺，不是我們嚷嚷，我們在執行公務，是你兒子在大聲嚷嚷。”
“好了好了，有什么事跟我說吧。你回屋去。”老人一副很不耐煩的樣子，沖他兒子揮了揮手。
物業公司工作人員又把前面的話向老人重復一遍，同時拿出一份宣傳冊遞給老人，“大爺，就是這上面寫的，你們把它看清楚，弄明白就行了。”
“可是我不識字呀。”老人接過手冊。
“我給你讀一遍吧。”老侯來到老人跟前。
“我耳朵背，聽不太清楚。”
“這可怎么辦？”老侯兩手一攤。
“大爺，你家總有識字的人吧？”見老人裝瘋賣傻，袁國剛故意激他。
“怎么說話呢？年輕人！瞧不起人，說我們文盲，是不是？”老人果然激動起來。
“我可沒說你們文盲，那是你自己說的。你不識字，耳朵又背，拿著宣傳手冊，你家里有識字的，讓他們好好看看。”
“我奔七十的人了，用得著你來教訓？”
“你看看，跟你正常說話，你卻說我教訓你。算啦，咱們別吵吵了，你關上門吧。”
出了單元門，袁國剛感嘆道：“怪不得你們給這家人起了個‘不講理’的綽號，剛才這一幕，名不虛傳呀！”
“袁經理，你都看到了吧，面對這樣的業主，你說我們該怎么辦？”老侯一副無計可施的樣子。
“這都是些脾氣古怪的鳥人，一副死豬不怕開水燙的架勢，以為誰拿他也沒有辦法。對付這樣的怪人，你得用非常規辦法，怎么也不能讓他們無法無天呀。”袁國剛似乎胸有成竹。
回到小區物業辦公室，時間還不到九點，剛才這一陣子也是兩個多小時，把幾個人站的腰腿酸痛，他們想息一會兒再回家。
“袁經理，解決這種棘手問題，我看你倒是不慌不忙呀！”老侯倒了杯水遞給袁國剛。
“咱們有那么大的昌達集團做后盾，有什么慌忙的？你們不是說錦屏花園小區部分業主不好接觸嗎？咱們就從你們小區開始。剛才這兩家業主不是本小區最大的刺頭嗎？好啊，咱們就最先碰他們。這些人不是很強硬嗎？我這個人，還真不信邪。”
多年的經歷，袁國剛碰到過比這兩家業主難對付得多的人，最后都被收拾的老老實實，就剛才這樣的，袁國剛根本沒拿他們當回事兒，當然，他不會跟老侯他們說這些。
“袁經理，下一步怎么辦？”老侯問。
“下一步，還有幾家不好接觸的？咱們明天晚上全部完成。”
“剩下這十來家你就不用管了，這里的物業管理人員再上門交涉幾次，估計也就差不多了。”
“那你的意思......？”國剛看著老侯。
“我的意思是今天就算和他們接觸上了，下一步咱們拿這兩家業主怎么辦？”