簡單來說,在具體實施到層面上,以服裝為例,服裝存在季節性復購,內容連接后,抖樂商城配合,能再度激活老客戶的購買,完成多次復購。
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“抖樂電商擁有很大的用戶池,前期可能我們在做一些種草工作,定位到一批用戶,現在轉到全域興趣電商,是通過用戶的主動搜索去完成匹配。”
拿到了碩果累累的成績后,顧允興致勃勃地做起了總結。
在抖樂還處于無人問津的時候,顧允就已經開始嘗試著結合小桔書去引導用戶種草,通過小桔書拼樂園這個組合完成消費閉環。
而現在,他已經有了算法和直播這兩個大殺器,于他而言,完成了化被動為主動的過程,用戶的需求再也不是問題。
對此,抖樂的運營部門采訪了“三只小山羊”的楊玉勇,讓他作為商家代表,談一談對抖樂興趣電商的感受。
他有一個非常肯定的判斷,“這條路子肯定走對了,內容與貨架結合,潛力巨大、前途無量。”
沖著內容而來的用戶,會產生購買興趣和需求,搜索店鋪而來的用戶,也會因品牌內容加深信任感。
“就比如我們,不僅僅給大主播供貨,十萬多粉絲的小中型主播,我們一樣會挑選復購率和留存率不錯的進行商務合作,她們報價不高,效果卻很好,不亞于一些大主播。”
對商家而言,有直播時深入生動地推介和互動,也有靜水深流的日常打磨。
當消費者在平臺一步步順暢種草,到最終收獲品質好貨,也會對商家越來越信賴,形成長久的消費黏性。
從抖樂電商的自我迭代角度,源自拼樂園的貨架電商自身成為增量之外,還帶來一個新增量。
那就是,幫助源源不斷的拼樂園商家,在直播和短視頻之外,擴大售賣品類,撬動長尾商品和潛在“爆款”。
抖樂在打通了與拼樂園的接口之后,甚至開通了雙方產品直接搜索功能。
以圖書為例,圖書類目sku龐大,達人、出版社一般僅能選出極小量商品做短視頻和直播推廣,大量長尾商品很難露出,但貨架電商正好彌補這個問題。
在黃錚看來,抖樂電商的貨架模式,可以培養用戶在平臺上建立搜索習慣,帶動更多拼樂園的長尾圖書商品售出。
甚至,幫商家及出版方發現意想不到的,滄海遺珠式的“爆款”或潛在“爆款”。
當消費者既樂于觀看短視頻、直播帶貨,又習慣瀏覽商城貨架主動尋找商品,商家就可以在不直播情況下,通過全時段營業的拼樂園商城獲得新銷量。
今年起,當拼樂園中為數不多的輕奢品牌“iuiu”,把運營重心轉移到線上直播后,品牌團隊就發現,越來越多的用戶會主動搜索店鋪下單。
這種情況導致,即使品牌不開播時,也能有“被動”收入。
直播“引爆”,貨架“蓄水”,經典長銷商品帶來源源不斷的收入。
打通內容和貨架電商的商家,在顧允的操刀下,走出了一條在電商領域特有的增長路徑。