卻沒有想辦法給到顧客實惠,也沒有辦法給顧客更多的保障,這樣的話就會讓大家損失很多的顧客,同時也會讓大家感受不到平臺的好處。
而只有給了顧客更多的保障,同時也給商家一些制約,這樣的話才能夠讓公司的平臺運作的更好。
“您說的特別的對,我們確實應該更好的去服務顧客,這樣的話很多的商家是看中我們的流量,我們也是要給一些新來的商家,讓他們繳納一定的押金。
如果商品不好或者是有虛假的宣傳,我們這邊是有能力直接讓商家下架,或者說是扣繳他們的押金,這樣的話我們也能夠更好的去讓顧客有體驗感,同時也給商家一些保證。”
趙總也感覺這是一件很好的事情,只有讓商家有制約,顧客得到好的服務,才能夠是一個平臺發展下去的重要性。
畢竟公司是需要持久去發展下去的,要制衡的商家跟顧客。
而不是像剛剛開始的時候,平臺需要商家,同時也需要顧客,就這樣有大量的顧客,但是卻沒有很好的服務,這會使很多的商家最后都沒有辦法去服務客戶,也讓客戶大量的流失。
甚至讓平臺的聲譽慢慢的下降,導致口碑越來越不好,這對于平臺和公司來說都是一個特別大的打擊。
而且現在平臺上雖然已經有了很多顧客跟商家,我們就應該更好的去服務好這些顧客跟商家,不能夠讓他們處處都感覺到不好,這樣的話一個平臺當中的生存也不會很久。
再加上最近外送這邊的活動,開展的還是比較不錯的,對于很多上班族來說確實是方便了很多。
這是他們平臺當中最大的優點,也是很多平臺想要去學習起來,但是卻沒有人的原因。
“大家在選擇的這幾家比較優秀的店面當中,我們先進行推廣,需要對這些店面進行售后服務,同時也要對這些店面進行管理,不能夠任其發展。
最重要的事情就是圖片要與實物符合并且上面所說的東西商家必須全部做到,如果有做不到的話,我們這邊將扣除他們的所有獎勵同時給予限流的處罰。”
項君卓這次真的是準備大力的去改善售后的工作,因為公司想要存活下去,就必須要在很多的產品里面能夠脫穎而出,而現在是最難的時刻了。
畢竟平臺當中有了大量的老顧客,也有很多的商家需要他們去維護,正是因為這種維護是需要很多人力物力的,所以在這一次整改當中屬實是不容易。
“您放心,這一次的整改我一定會帶著大家努力的完成,而且我們也會做出相應的售后計劃,同時讓顧客們能夠更好的去享受到服務,也讓商家能夠更好的去感受到這種服務。
而且公司還會拿出最好的優惠政策給到商戶,也是為了給商戶利益,我相信商戶之間的配合也會讓我們這次的工作完成的更好一些。”
趙總還是很欣賞項君卓這個人的。
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