很明顯能看出，易科的一線反饋不是出自一個人的手筆，里面多次出現不同城市業務的描述，還有不同的口吻和文字風格。
但是
真的很一線。
“我覺得這個團購優惠券有個問題是很多客戶都抱怨的，消費券到期沒用就浪費了，我上次見一個人用100塊錢買2張生日蛋糕優惠券的，他說自己過生日用了一張，本來第二張想給朋友用，但沒用上，后面就浪費了。”
“米團的服務有點慢，不止一個客戶和商家有異議，然后給米團客服打電話打了好久都不通，然后我看著他直接把米團在手機上卸載了。”
雷君細細的看著，表情變得凝重。
半晌，他抬頭道“方總，這個文件我能帶回去看嗎”
方卓點頭“沒問題。”
然后，他又抽出一份文件，往前遞了遞“這還有份，是關于商戶的，你一并帶回去看吧。”
雷君“”
易科就是講究哈，用戶和商戶的反饋分開放。
他拿過第二份，發現這上面居然還出現了方總的批注用戶第一，商戶第二，既要提升用戶體驗，也要提升商戶體驗，后者實際上是重視不足的。
這份反饋要薄一些。
一項最為靠前的是商戶與米團的結款，這是一線人員從商戶口中聽到頻率最多的聊天內容。
“一線工作的反饋都比較真實，這是米團需要注意的，米團是個中間平臺，必須服務好兩端，這算是自我提升吧。”
“想做行業里的龍頭，除了城市規模，我倒是覺得，在現在這樣一個混亂競爭的階段，提出一套行之有效的行業標準是很能振聾發聵的。”
方卓若有所思的說道。
雷君真誠的請教道“方總有什么建議”
方卓搖搖頭“我最近也沒細想，不外乎是流程和真正的便利，比如，與商戶之間可以做套自動結款的系統，這比人治要強，這些都是需要雷總你多琢磨的。”
雷君剛才看第二份文件，心里考慮的還真是與商戶對接人員的事
他點點頭，打算回去集思廣益，再親自去一線走訪探訪，聽聽商戶們的真實心聲，這比看文件可能有更直觀的感受。
雷君談了幾句感想，還是問起了很讓他關心的阿里事宜，想知道方總對此的想法。
“阿里的這個競爭啊。”方卓思考，沉吟，“它的那支團隊是有目共睹，不用懷疑能力了，要和他們正面競爭”
和他們正面競爭需要做很多工作。
不過
方卓習慣性的把問題放在另外一個層面。
不正面競爭行不行
阿里的這支中供系團隊確實很厲害，但是，這支團隊后來的結局并不美妙。
如今阿里的總裁衛哲不就是暗然辭職了嗎
方卓記得這事。
他的思緒運轉，看到雷君的眼神，笑了笑“雷總，我剛從廬州回來，這個事不太好辦，我來研究研究。”
雷君看著“恒隆大俠”之下的恒隆大俠，心里忽然有種安定的感覺，方總要研究研究，那怎么都是能拿出東西的。請牢記收藏,網址最新最快無防盜免費找書加書可加qq群952868558</p>