孫國康怎么也沒想到，回來的路上苗海珠竟讓他開車，她則真給新園街派出所領導打電話匯報這個情況，真把這當成一件大事在辦。
“苗姐，多大點事啊，而且確實不歸我們管，還打電話向值班所長匯報，至于嗎？”
“怎么就不至于了？”苗海珠反問了一句，一臉無奈地苦笑道：“群眾監督不是開玩笑的，上級對群眾滿意率有考核的，我們所上一任所長教導員就因為所里的群眾滿意率排名靠后被調離了，分局現在對我們所里群眾滿意率的要求是百分之百，我們干得本來就是得罪人的事，你說怎么可能做到讓所有群眾多滿意，普通群眾滿意了，嫌疑人家屬也不會滿意。”
“那怎么辦？”
“盡量讓群眾滿意唄。”
苗海珠輕嘆口氣，接著道：“說出來你不敢相信，前段時間有個群眾手機丟了，她自己沒保管好搞丟的，按道理不歸我們管，結果人家會投訴，說我們不立案不作為，從分局投訴到市局，從市局投訴到紀委。所里開始讓辦案民警跟她解釋，怎么也解釋不通。鮑所沒辦法，親自登門做工作，你知道最后是怎么解決的？”
“怎么解決的？”
“她不依不饒，如果不解決還會繼續投訴，上級才不管那么多呢，如果她再投訴就是我們不顧群眾疾苦，鮑所不想因為這點事影響考核評分，自掏腰包給她買了一部手機。”
孫國康不了解新園街派出所的情況，驚詫地說：“自掏腰包，這也太……太憋屈了！”
“所以說千萬不能把群眾的意見不當回事，遇到胡攪蠻纏的，你的日子別想好過。”
沒想到上級對基層民警管得這么嚴！
孫國康想想又忍不住問：“苗姐，如果韓大遇到這事，他會怎么處理？”
提到小師弟，苗海珠不禁笑道：“他現在飛黃騰達了，不會遇到這樣的事。”
“他不一樣接處警嗎，怎么就遇不上？”
“他是領導，不像我們要具體負責轄區，他主要是指揮，把新園街派出所轄區的事移交給新園街派出所，把花園街派出所轄區的事移交給花園街派出所，群眾再不滿意只會投訴我們派出所，怎么也投訴不到他身上。”
“他當領導之前呢？”
“之前……之前，之前這對他還真不是事。”
苗海珠對小師弟還是比較服氣的，微笑著解釋道：“他以前負責朝陽社區，他群眾基礎好，認識的人多，個個幫他說話。如果遇到這樣的事，他說不通，但能找說得通的人幫著說。如果發生在朝陽社區，包括陽觀村，甚至不可能發生這樣的事，群眾都很服他，都很喜歡他，怎么可能為難他，更不可能投訴他。”
“韓大這么厲害，他是怎么做到的？”
“扎根基層，深入社區，跟群眾交朋友，這方面別說要跟他學，連我都要跟他學。”