這是楊小天和天寶堂的優勢,但楊小天也清楚的知道,這同時也是劣勢。
因為他沒錢。
商機你看到了,別人也能看到,就好像騰訊一般,他不需要有創意,他只要模仿就行了,然后靠著自己龐大的實力去把你擠壓死。
不說全國范圍內的。
就說南湖市,做娛樂休閑業的大企業就有好幾家,這個皇宮那個會所的,裝修越來越豪華,追求的就是吸引高端客戶。
楊小天的技術并不難學,即便現在這二十名理療師都是忠心耿耿,但今后天寶堂的客戶會越來越多,規模會越來越大,理療師也會增加。
這些新增的理療師你要培訓他技術,不然怎么去給人理療。
那么技術就有可能,不,不是有可能,而是必然的會外流出去。
這時技術就不是獨家的了。
對于這一點,楊小天除了定期升級技術,讓別人一直在模仿,無法超越的同時,想要抓住客戶就得從服務入手了。
技術可以替代,服務卻無法替代。
不過楊小天對服務并不精通,但無所謂,當老板的哪里有凡事都親力親為的。
有搞不清的,交給下屬就好了,不然每個月發的工資是干嘛的。
楊小天口述了自己的想法,發了幾條語音微信到天寶堂的微信群里,現在群里加上楊小天只有四人。
另外三人是杜重智、葉夢蕊、許眉。
楊小天把問題拋出來后,幾人就七嘴八舌的討論了起來。
“服務嘛,首先要態度好。”這是杜重智說的,“正所謂客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀。”
“噫,惡心,你嫁給客戶吧。”葉夢蕊發出一個嘔吐的表情。
“你這表情才惡心呢,我說的是一種態度,一種心境,你懂不懂。”杜重智辯解道。
許眉為理療師們說話:“我也贊同態度要好,但我覺得該有的堅持還是要有的,咱們的理療師本來就殘疾人比較多,他們生活本來就夠不易的了,不說要多給他們一些光明吧,起碼也要讓他們不受歧視。”
“我贊同。”楊小天率先說道。
“我也贊同。”這是葉夢蕊。
“我也是。”杜重智也跟著說道。
楊小天說道:“雖說顧客是上帝,但我始終覺得尊重是相互給與的,事實上對于某些惡劣的客戶,我們甚至可不不做他們的生意。畢竟這個世界上錢是賺不完的,沒必要去為了錢而丟了節操。”
“老大你說的太好了。”
“我們家小天哥最棒了。”這是葉夢蕊說的話。
“什么時候小天哥是你們家的了。”許眉調笑道。
“哼,一直就是我們家的。”葉夢蕊耍無賴道。
楊小天看著手機笑了笑,說道:“行了,大家趕緊忙自己分內的事去吧,過幾天咱們內部要開會,我會給你們重新分工的。你們現在可以先就服務的事情考慮一下。到時我也會根據你們的想法去做分工的。當然,你們對什么有興趣,也可以先提給我聽。”
楊小天關掉微信群,打開杜重智的對話頁面,說道:“阿智,來下我辦公室。”
“馬上到。”一條短信傳來。