所以應對反應一定要快，快速回應本身就可以給消費者一種有問題盡快解決、不逃避的負責任形象。就像是之前有朋友圈造謠肉松餅里面塞得是棉花，就是一場小型的公關危機。
肉松餅店的老板顯然并不諳于此道，等到輿論發酵起來，自己的店就被所謂“正義”的人圍攻，生意一落千丈。
哪怕后來有媒體辟謠，給出了真相，可經過謠言狂歡后，又有幾個人還有閑心去查看真相呢。
造謠一張嘴，辟謠跑斷腿，結果出來得太晚，注意力都被轉移走了，反正以后是不會再去光顧肉松餅店了。
徐其琛火急火燎地趕到分店，發現陣勢遠比自己想象中的要大得多。烏泱泱的一群人圍在分店門口，拉橫幅的拉橫幅，哭訴的哭訴，就差拉個音響過來，擺個舞臺了。
這是捅了馬蜂窩了嗎？
“冷血企業，害人性命！”
“璐邊小店，還我母親姓名！”
“……”
有人帶頭喊口號，吸引了不少路人的注意。
“我在這家店吃了好幾頓也沒事，怎么就有人中招了呢？”
“現在的食品安全形式嚴峻，沒想到濃眉大眼的家伙也能叛變。”
“呵~做生意就是為了賺錢，為了錢什么事情做不出來。說不定就是過夜的菜，老太太身體虛，扛不住就食物中毒了喂。”
“說不定就是碰瓷的，之前不還有火鍋店里出現老鼠，后來看了監控，就是客人自己放的。”
“嘿，你是不是收錢了，把聯系方式給我，我也來賺一份。”
“……”
圍觀群眾議論紛紛，徐其琛聽得非常扎耳朵。
按照現在的輿論，要是處理不當，澄清事實，璐邊小店的口碑就算是臭了。
徐其琛從后門把一臉愁容的分店店長喊了出來，詢問相關的情況。
“徐總，我和帶頭的人交涉過來，只要他們把人散了，什么事情都好商量，他們就是不干，非說讓全世界都知道我們的店是黑店。”
分店店長資歷尚淺，沒經歷過這般的事情，急得都要哭了。
“有沒有人去看過食物中毒的老太太，確認是因為吃過店里的東西？”
“他們都不樂意和我們溝通，哪里知道那位老太太在哪呢？”
“店里的東西都按照規定來的吧？”徐其琛不太放心。
店長激動了起來：“都是按照公司的規范，過了夜、不新鮮的都是我盯著銷毀的，記錄上寫的清清楚楚。”
“怎么可能是因為食物不新鮮就吃壞了人呢！”
店長覺得自己受到了質疑，情緒有些激動。
徐其琛拍了拍她的肩膀：“不管事實是什么，既然我到了，就讓我來處理吧。”
分店店長有些懷疑，店里的事情想來是江芷寒解決，傳說中的徐總只是偶爾露面，幾乎沒有什么存在感，她對徐其琛的能力不是很信任。
不過高個的愿意站出來抗，店長自然不會反對。
徐其琛穿過地面，吸了口氣，把大門打了開來。
“黑心商人出來了！”
領頭的家伙一聲吼，頓時就響起了各種各樣的罵聲，搞得徐其琛感覺陷入了人民的汪洋，自己就像是條小船，隨時會被口水給嫌煩。