櫻花國，東京。
刺耳的警報聲在東京灣上空回蕩，林靑霞攥著安檢卡，穿過理賠中心的旋轉門。
玻璃幕墻外，天空被烏云壓得極低，狂風裹挾著雨點拍打著建筑，發出沉悶的撞擊聲。
中央空調的冷氣混著紙張的霉味撲面而來，她的目光瞬間被墻角堆積如山的紙箱吸引--每個箱子上都貼著“阪神地震理賠檔案”的標簽，封條上的日期停留在去年深秋。
“松本部長！”林靑霞扯下手套，指尖重重叩在辦公隔斷上。
正在整理文件的中年男人猛地抬頭，眼鏡滑到鼻尖，“這些案子為什么還沒處理完？”
松本的喉結滾動兩下，額角沁出冷汗：“林小姐，當時系統升級導致數據……”
“系統升級是上個月的事，”
林靑霞翻開最上層的檔案袋，泛黃的理賠申請書上，受災者的字跡被淚水暈染得模糊，“而這些案子已經拖了八個月。”她抽出手機，調出后臺數據：“三百零七件積壓案，平均處理時長超過兩百天。
知道這意味著什么嗎？我們的客戶在廢墟里等了大半年，最后收到的是自動回復郵件！”
辦公區驟然安靜下來，此起彼伏的鍵盤敲擊聲戛然而止。
林靑霞抓起對講機：“通知所有主管，五分鐘后在會議室集合。”、
轉身時，她瞥見落地窗外，幾輛安田保險的查勘車正頂著風雨駛入停車場。
會議室的氣壓低得能擰出水來。
林靑霞將一疊文件摔在會議桌上，紙張散落在每個人面前：“臺風即將登陸，而我們連上次地震的理賠都沒結清。
現在，我要聽解決方案。”
“林小姐，我們人手實在不足。”理賠部副部長擦著汗說，“按規定，每位理賠員每天最多處理……”
“規定是死的，人是活的！”林靑霞打斷他，“從現在起，啟動緊急預案。
第一，向總部申請兩億日元預撥理賠備用金；第二，立刻聯系自衛隊，建立災害聯動機制；第三，”她轉向行政部長，“去租車公司，租二十輛帶衛星通訊設備的臨時辦公車。”
話音未落，會議室大門被猛地推開。
工會代表山本浩二攥著抗議書闖進來，身后跟著十幾名員工。
他將文件拍在桌上，鏡片后的眼睛布滿血絲：“24小時值班？這違反《終身雇傭制協議》！我們要求維持固定工時！”
“山本先生，”林靑霞的聲音冷得像冰，“當客戶在狂風中等待救援時，你們的固定工時能幫他們保住房子和車子嗎？”
“這是原則問題！”山本漲紅著臉，“我們的父輩用三十年工齡換來的保障，不能被你們這些空降的外國人……”
刺耳的手機鈴聲突兀地響起。
林靑霞看了眼來電顯示，快步走到窗邊接通。
片場的嘈雜聲混著雷雨聲傳來，陳浩的聲音穿透電流：“我看了郵件，工會鬧事在意料之中。
還記得橫店群演管理嗎……？”
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