趙長天眉頭緊鎖，“那店里其他用餐的客人呢？
有沒有其他人也出現類似的情況？”
孫蘭著急地回答：“沒有，同時在店內用餐的其他人。
包括與出事客人同桌的另外兩個人，都好好的。
沒有一點問題。
我覺得這事太蹊蹺了！
長天，你說會不會是有人故意訛詐我們店啊？”
趙長天沉思片刻，說道：“先別慌，蘭蘭。
分店店長當時是怎么處理的？”
孫蘭深吸一口氣，“分店店長當時都懵了。
他知道這事嚴重，不敢自己做主。
就按照流程一級一級往上匯報。
經過層層上報，最后才到我這兒。”
趙長天安慰道：“蘭蘭，你先冷靜冷靜。
那你打算怎么做？”
孫蘭迅速回應道：“我不敢耽擱。
馬上和公司的一位副總，一起前往出事的分店。
眼下正在路上。
長天，我真的心里沒底。
所以才給你打電話，問問你的意見。”
趙長天語氣堅定地說：“蘭蘭，你聽我說。
到了現場，你首先要了解清楚那個客人現在的狀況。
看看是不是已經送去醫院了，還有他的病情到底如何。
然后，一定要保留好店里當時的監控錄像。
還有可能涉及問題的食品樣本。
這些都是關鍵證據。”
孫蘭連連應道：“嗯嗯，我記住了，長天。”
趙長天接著說：“還有，你要跟那兩個聲稱索要賠償的人好好溝通。
先穩住他們的情緒！
不要跟他們起正面沖突。
但也不能輕易答應他們的無理要求，一切都要等調查清楚再說。”
孫蘭說道：“長天，我知道了。
可是我還是很擔心。
如果真的是我們店的食品出了問題，那可怎么辦啊？”
趙長天安慰她：“別這么悲觀，現在還不能確定就是咱們的問題。
就算真有問題，咱們積極面對，解決問題，承擔該承擔的責任。
但如果是有人故意陷害，咱們也不能讓他們得逞。”
孫蘭的聲音稍微鎮定了一些，“長天，還好有你在！
每次我遇到難題，你都能給我出主意。
讓我心里踏實不少。”
趙長天溫柔地說：“親愛的，我們是一家人，這都是我應該做的。
你要相信自己，你也很能干！
只是突然遇到這種事，有點亂了陣腳而已。”
孫蘭輕輕嘆了口氣，“長天，那你覺得這件事，會不會對我們店的聲譽造成很大的影響啊？”
趙長天認真地分析道：“這要看我們后續的處理方式和結果。
如果我們能夠迅速、公正、透明地處理好這件事。
也許不僅不會有負面影響。
還能讓顧客看到我們對食品安全的重視，提升我們店的形象。
但如果處理不好，確實可能會帶來一些麻煩。
所以，你一定要謹慎應對。”
孫蘭語氣堅定起來，“長天，我明白了，我會盡全力處理好的。”
趙長天鼓勵道：“好，我相信你。
對了，你在路上也要注意安全。
到了現場隨時跟我保持聯系。
有什么新的情況及時跟我說，咱們一起想辦法。”
孫蘭應道：“好的，長天，謝謝你一直這么支持我。”
掛斷電話后，趙長天坐在餐桌前，陷入了沉思。
他知道孫蘭遇到了一個大麻煩。
自己雖然在電話里給了她一些建議。
但還是擔心她會應付不過來。
與趙長天結束通話后不久，孫蘭和副總匆匆趕到出事的分店。