陸遙也不知道沈浪進的哪個影廳，反正華星店只有五個影廳，座位倒是有一千兩百個。
沈浪從放映廳一出來，陸遙連忙走到門口迎上。
“沈董，這是我的失職。”陸遙第一時間承認錯誤。
“先去辦公室再說。”
沈浪擺擺手，沒給陸遙好臉色看。
一路陸遙和華星店長心都提著，到了辦公室，一直跟在后面的王宇和李燦燦都有些驚訝。
陸遙他們也見過，更是聽別人說過陸遙在萬象集團內部也算是前幾號人物。
如今在沈浪面前表現成這樣，王宇和李燦燦這才知道，沈浪可不是單單的對優米影業有影響那么簡單。
萬象集團只是優米影業的小股東，但小股東可做不到讓陸遙能夠畏懼成這個樣子。
沈浪坐在椅子上，示意王宇她們坐在沙發上，至于陸遙和華星店長給他們幾個膽子也不敢坐下。
“你們知道優米影城的營業宗旨嗎？”沈浪問道。
華星店長看到沈浪的目光看向自己，低頭小聲回答：“給顧客提供五星級觀賞品質……”
“你口中五星級品質就是衛生間的那種環境？”沈浪突然拍桌子道。
華星店長心跳加速，連忙解釋：“沈董，我是怕加大集團支出。”
“加大集團支出？你是陸遙嗎？我是不是把你大材小用了？”沈浪氣極反笑道。
華星店長頓時不敢回話，沈浪擺擺手問陸遙：“你們就一直沒注意過消費者的反饋？”
陸遙一臉羞愧：“是我失職，我沒有注意。”
“你們記住，只有這一次，再有下次你們都給我滾蛋。”
沈浪不是無緣無故發火，對于優米影城來說，消費者的滿意才是優米影城存活下去的依據。
如果沒了消費者的口碑，提供不了五星級的品質，那消費者有什么理由繼續選擇優米影城？
每年都有新投入的影城進入市場，要是優米影城不警惕，早晚會被市場淘汰！
“還有這座影城的座位舒適程度已經達到特別差的一個水平，及時更換座椅。”
沈浪從別的觀影顧客口中得到的最多的評論就是華星店的座椅太差，衛生間環境太一般了。
既然想要賺比別的影城更高的票價，優米影城沒五星級品質怎么讓消費者心甘情愿的花這筆錢？
長此以往，優米影城的忠實影迷都會流失到其他影城。
陸遙立刻表態道：“沈董您放心，我會讓公司員工對所有優米影城進行走訪，凡是不符合五星級品質標準的影城全部開始重新改造！”
沈浪這才稍微滿意道：“這還差不多，給顧客提供五星級品質是優米影城的核心理念，你們絕對不能忽視。”
在沈浪他們離開的當天下午，華星點便找來裝修公司開始重新設計衛生間。
按照優米影城的五星級品質去重新設計，另外包括座椅也重新選擇最頂級的座椅去更換。
果然，不少顧客都對優米影城的改動升級很滿意，都給出好評。
包括其他優米影城的店長都戰戰兢兢，生怕自己的影城出了問題。
效果最明顯的便是只要有顧客表達自己的意見，都會被考慮后選擇采納改進。
靠著沈浪這次整治，優米影城的口碑幾乎有了直線式的提升，要做就做到業界最好便是沈浪對優米院線的期許！</p>