客服中心最先被點，組長硬著頭皮說道：“我們人手還是夠的，售前售后平時20個人，雙十一當天為了以防萬一，我還組織了溫洲大學的機動部隊，總共有30人過來幫忙。”
“技術支持呢？”
“我們才換了大內存的新電腦，客戶多了不會死機，換了華夏移動的光纖網絡，速度非常快，另外還有一條長城寬帶的備用替補線路，整棟樓也安裝了柴油發電機，即使斷電了也不怕。”
“斷電了，網絡還能用嗎？”
“這個……我不太確定。”
“回去搞清楚了再說！萬一斷電不能上網，你必須想個辦法，讓所有客服在5分鐘內換地方上線。”
表哥差點把客服中心的人痛罵一頓，這些事情是基本常識，國內網絡架設有的是光纖進小區，總交換機用寬帶商自己的電源，有的是接小區和住宅片區電源。
萬一停電，只給樓里準備一個柴油發電機，有什么用？
表哥繼續問：“運營部門呢？”
運營這一塊是新加入的職業經理人：“廣告投入方面，林志鈴的廣告已經投放了兩個月，效果正在慢慢出現，我們的顧客數量較前兩月相比，有50%以上的提升。”
運營總監在投影幕布展示一張圖表，從6月份到10月份，顧客數量的柱狀圖有一個很明顯的提升。
說明消費基數變大，這是好事，林志鈴廣告帶來的效應正在增長。
眾人都面帶喜色，表哥問：“銷售額和毛利率呢？”
“這個嘛……”
運營總監有點難堪：“我們在電視臺和網絡上投入的廣告費有點多，所以銷售額雖然擴大兩倍，但毛利率是負的……”
眾人一頭黑線。
負毛利率，意味著成本比盈利要高。
表哥很想借此機會發飆，指責一下運營部的不給力，但財務總監都沒說話，燒的全都是云峰基金的錢，他急什么？
表哥順便問：“財務那邊怎么說？”
財務總監翻開賬本，人狠話不多：“還在可控范圍內，今年的預算中，還剩下的活動資金有3000萬。”
云峰基金總投資1.5個億，2010年預算是1億。
燒錢7000萬，還有3000萬的活動資金，這其實不是太好的成績。
表嫂說道：“還剩3000萬，好像也起不了什么決定性的作用啊，我想這幾天加大淘寶直通車的投入。”
淘寶直通車，是淘寶最賺錢的招數之一，平臺賺商家的錢。
簡單解釋一下，顧客想買羽絨服，打開淘寶，多半會輸入關鍵字“羽絨服”。
那么搜索頁，右側最大的廣告位，就是直通車廣告頁面，排第一的，是給“羽絨服”這個關鍵字出價最高的，向下依次是出錢少的。
這里的廣告效果非常好，屬于精準投放，所以非常多的商家出價。
假設俏佳人出價20元，排第一，那么顧客從這里點進去一次，就扣除俏佳人20元的直通車費，不管該顧客最終有沒有成交，都扣除。
想一想，淘寶那么多人訪問，點一次扣除20塊……
馬雲牛逼呀，真會賺錢。