云盞和公司管理層開了快一個小時的會才商議出應對方法。
除了要立馬在全平臺道歉以及承諾，商品也要重新送去進行質監，并且聯系相關機構和消費者進行全程監督，消費者的醫藥費不僅要報銷，從始至終態度都必須要好。
“不是那種我給你解決事情你就得感謝我的態度，而是你說什么都可以的態度，今晚的熱搜我們先不去想有沒有幕后推手的存在，我們只能把自己的事情做好。雷丹，你一定要親自在消費者面前道歉，在你和他們交涉的過程中不能排除對方帶隱形攝像機的可能，所以為了我方清白，你們做什么也一定得留好證據，回來我會看你們的交涉態度，隨時跟進。記得，一定不能傲慢無禮，相關客服以后也要進行更加細致的上崗培訓，優秀的客服可以加工資，被投訴的客服超過五次不可再錄用，嚴禁把個人情緒帶到工作中。”
云盞的叮囑被這些高層聽在耳朵里，他們頻頻點頭，都明確了自己要做的事。
散會之后，云盞倒在沙發里出神。
她不知道這次的事情突然沖上熱搜背后是不是有成玉蔻的手筆。
但一切還沒有到無可挽回的地步，這點事情對云盞來說解決起來并不麻煩。
正是因為擔心會節外生枝，所以她才特意讓總經理親自去消費者面前認真道歉。
很多時候大眾需要的都是一個簡單明確的態度，云盞做了這么多年藝人，看過那種令人頭痛的公關方案，也見識過扭轉乾坤的營銷策略。
她遇見事情從來都不會慌亂，而是第一時間尋找解決辦法。
當年在上課的時候她的老師就說過。
沒有人不會犯錯，但別人需要的是你犯錯后的誠懇認錯。
云盞把這句話牢記在心，所以之后不管對誰，她總是能找到最準確的態度面對。
早上七點，云中美妝發表致歉聲明。
這一夜過去，云中已經和投訴的消費者取得了聯系，詳細了解事情的經過，并且希望對方能把用過的產品帶到有關部門進行質監，費用全部由云中負責。
至于這位消費者治療面部的醫藥費云中愿意全權負責，不管她爛臉的原因究竟和他們的美妝產品有沒有關。
致歉聲明才發出來不久就再次登上了熱搜。
有人說知錯能改善莫大焉，也有人說云盞為什么不出來說點兒什么，這不是她的品牌嗎
沒過多久云盞也發了道歉的微博，這件事情算是暫時告一段落，可云盞卻總是沒辦法徹底放心。
她總覺得事情沒那么簡單。
如果是成玉蔻出手，應該不會這么不痛不癢。
假如成玉蔻真的記恨起了誰，絕對是等候時機一擊斃命的那種。
化好妝后，云盞和顏意枝前往拍攝場地。
路上，小唐突然湊過來說有電話打進來了，云盞拿過手機見來電顯示是“k”，無意識屏住呼吸，摁下了接通。