于是楚垣夕說：“對于你的考題，很多人的回答都是從產品本身出發的，比如說做電商的用戶，對APP的認知就是電商，不適合做社交，所以做不起來。又比如說功能太多太雜了過猶不及，應該大量做減法等等。這些都對，可以說支付寶APP作為社交來說問題很多，不是一個問題解決了就能做起社交來。
但是，我想從產品經理的角度來解釋一下，他們的運營方式不對。”
袁苜一愣：“運營？支付寶還需要運營？”
徐欣也是這個問題，一般來說國民級的APP是不需要運營的，比如微信QQ支付寶，為什么頭條和抖音差點，因為還需要運營，還需要砸錢。
只聽楚垣夕說：“是的，需要運營，因為他們把社交功能直接植入到支付寶這個APP里的方式本身就是錯誤的。”
袁敬凝重的問：“這是什么意思？”為何凝重？因為他也沒理解。
“意思就是，他們應該重新開發一塊專門用來社交的全新的APP，獨立運營。”楚垣夕充滿自信的說：“支付寶的社交在我看來有兩個顯著的問題，第一，沒有找到能夠明顯區別于企鵝兩大社交應用的使用場景。它那些社交功能有什么用呢？它做熟人社交，用戶即使有需求也是加一下微信然后上微信解決，除了轉賬付款之外很少有在支付寶上解決的。
只有找到一個不適合微信但適合它的場景，而且是有海量需求的場景，對應的社交APP才有存在的價值。而且千萬別叫什么什么寶，也別以動物命名，一定要跟阿里其它服務做出明顯的切割，社交就是純粹的社交，不要有任何其它的東西。這樣留下的用戶才是真正的社交用戶，才會成為種子，面對不適合微信的需求，他們會把社交鏈上的其他人拉到這個新的APP上。
為什么我要強調純粹性？你們可以反過來想，企鵝想不想做電商？肯定想啊，但是沒有在微信的一二級界面里直接塞微店的入口，微店都是基于微信的生態間接引入的。微信塞的是京東，寧可把流量引到京東去，也不引給微店，為什么？因為破壞它的純粹性。
第二，把社交功能都做到支付寶APP里根本就不叫推社交，這似乎是阿里最近兩年才意識到的問題。支付寶的流量超級大，但是把功能做在自身內部，對這種流量的使用反而不充分，用戶甚至注意不到還有這么多社交功能可用，你們如果也用支付寶的話應該能明白我的意思。
阿里坐擁四款國民級流量，支付寶、天貓、優土和淘寶APP，正確打開方式是把這幾股巨大的流量當成廣告來用，推一個專門做社交的APP，而且找到了第一個問題的答案。這樣才能推的起來，而不是在支付寶里加功能。
你們看看頭條系是怎么推多閃的？如果換成阿里的方式來做，就把多閃做在抖音里了。但頭條系有做APP拖拉機的基因，推多閃的思路就是，不嵌入到抖音里，而是用抖音的流量去推多閃。
我也不確定阿里這兩年是否真的意識到了這個問題，但是他們推了一款‘釘釘’，是這個路線，特定場景，獨立APP。但釘釘有自己的問題，應用場景太窄了，而且不是全域社交，天花板太低。更不妙的是，放在天朝這個就業環境下，很多用戶天生就抵觸這個東西。釘釘是跟社畜作對的，是資本家的皮鞭，社畜用戶越用越恨的哼，所以它很難得人心。
即便如此，釘釘也比支付寶APP的社交有前途，能抓住特定市場中的一部分用戶吧。阿里現在破局的難點是找不到一個真正全域的社交場景，而且能躲開微信的輻射面。
以上就是我的答案。”
徐欣半天沒說話，眨巴著眼睛似乎在琢磨什么，然后忽然說：“我應該把阿里云的小閩叫來，我估計他特別愿意投你。”
楚垣夕被徐欣搞糊涂了：“誰？阿里云的……閩總？他不是阿里云的首席科學家么？不是搞投資的吧？”
“對，就是他！這你不知道了吧？他打算從阿里獨立出來，不過不是創業，而是成立風投基金專門投云計算和AI，最遲上半年，想不到吧？”