“再就是口碑,我認為就是把用戶當朋友,只有把用戶當自己朋友看,你才真的有決心改善每一項體驗。全公司應該調動起來,為產品的口碑,公司的口碑服務,這點很重要。”
聽田壘在臺上說。
其實蘇清越早都背上來了。
并且,仔細觀察了華絡的每個環節。
從運維到客服,再到渠道和市場,甚至是人事部門。
每個環節的配合,都在貫徹田壘的理論。
一個公司就是一個產品,蘇清越這樣認為。
雖然沒有做筆記。
可蘇清越還是很認真地聽。
知道下面,田壘會講到快速反饋。
他會以《武俠大世界》為例,闡述一個產品如何通過快速迭代,實現口碑越來越越好,最后形成用戶主動幫產品找問題。
“如何能在最短的時間內做出反應,這需要公司從客服、運維和技術的多方面配合,反應速度,是在殘酷競爭環境中克敵制勝的法寶之一。”田壘繼續,他的聲音不算有吸引力,可內容都是干貨,大家聽得都很認真。
蘇清越覺得,田壘講的這些,即便對其他行業的產品,也非常重要。
口碑與反饋速度。
勢必成為一個產品和公司的重要素質。
接著田壘又繼續往下講。
整個講話內容,時間不長,只有二十分鐘。
沒超出組委會的要求。
其中還涉及到了《武俠大世界》研發時遇到的種種困難和教訓。
聽到現在,蘇清越覺得,在這些公司CEO中,田總的講話樸實無華。
也是誠意滿滿。
接著,后面又有幾個公司負責人上臺。
他們有的是游戲公司負責人。
有的是硬件廠商,講述硬件進步未來會帶來呈現形式的改變。
2D向3D過度。
一些人總覺得這還很遠,因為這不僅涉及硬件本身,還涉及帶寬。
可蘇清越覺得會很快的。
回想當年56K的貓,過渡到現在家里的ADSL,這才用了一兩年。
到目前為止,硬件發展還遵循著摩爾定律。
他相信帶寬也會跟上步伐。
蘇清越發現,自己以前做媒體聽到這種新技術,最多也就是想想。
可如今作為行業的從業人員,他覺得這種技術距離自己很近。
已經中午十二點半了。
又記錄了一些內容,節目單上最后一個公司負責人就要登場了。
名字叫:張友城。
隱隱覺得這人的名字很耳熟,但公司很陌生。
上面印著:萬樹集團董事局主席兼首席執行官。
不清楚是做什么的,蘇清越發現游戲圈關聯的周邊產業,其實非常大。
這令他的視野變得開闊。
耐心等著,張友城上臺了。
他個子在這些公司負責人中,算是高的。
和田總差不多。
帶一副無框眼鏡,鏡架是金絲的。
稍微有點胖,下巴很寬,甚至說是整張臉都是方的。
蘇清越很想聽聽他講什么,抱著膀子。