可這又能怪誰呢?
要怪也只能怪自己面對用戶的經驗不足,被肖曉光那個老狐貍給耍了。
可現在去三塔,自己能指責肖曉光嗎?
不!不能!
這樣做不僅會將用戶關系搞砸,而且還沒有指責肖曉光的正當理由,人家肖曉光可是在馬曉樵報價的后還專門問過價格能不能少。
包括馬曉樵在內,當時他們都沒有想到肖曉光這看似平常的動作中早就蘊含了一個陷阱,讓他們出局的陷阱。
現在肖曉光已經達到了目的,那后面的項目核心部分呢?赤天公司會不會依然會出局?
目前誰也不敢做出保證赤天公司就一定能拿下核心部分。
到了三塔一下車,王晨宇立即找了個公用電話給馬曉樵回了過去:“馬總,剛才我在到三塔的大巴車上,沒辦法立即回電話,你有什么指示?”
馬曉樵說道:“小王,你到了三塔營業部,先去找找謝羽。我已經打聽清楚了,大屏和網絡布線工程我們出局的真正原因在那個肖總那里,謝羽和劉威比較熟,我已經通過劉威探過謝羽的口風了,謝羽還是支持我們赤天科技公司建設后面的核心系統的。你去了以后要多向謝羽強調一下我們公司的專業技術能力,同時也要訴訴苦。然后你再去見見肖總,不要有絲毫的抱怨和不滿情緒,在肖總面前你的姿態要放低,同時也要做出承諾降低價格和保證售后維護的及時性。核心部分的報價我上次來的時候你也知道,注意,設備價格要降低15%,軟件交易系統方面也降一點,但是不能降得太多。如果肖總提出我們公司售后維護的時效性問題,你可以讓他說說設想,總之一句話,你這段時間就守在三塔,天天圍著肖總轉,他提出任何的要求,你都先答應下來,不給他任何把我們從核心系統建設中給踢出去的機會。”
馬曉樵說了一大通,王晨宇有些猶豫,因為在他看來,這完全是無底線的讓步,甚至在給肖曉光承諾一些其實根本無法做到的承諾,這有點違背他一貫的做人原則。
因此王晨宇有些遲疑地問道:“馬總,萬一那個肖總故意提出一些完全不合理甚至我們根本無法做到的要求,難道我們都答應?如果系統建設好了以后除了什么故障而我們無法做到承諾的話,以后我們會很麻煩的。”
馬曉樵心里一陣煩躁,他恨不得現在就出現在王晨宇的面前耳提面命一番,他做生意時間不短了,所謂的售后服務承諾在很多時候都是給用戶一種心理安慰,但是在攻單的過程中確實必不可少的。
至于以后膽子拿下以后,很少由用戶會那么較真的,單子能拿下,實際上就已經證明了用戶方被搞定了,到時候大家都會心照不宣避而不談合同上簽訂的售后服務條款,而是按照實際情況商量著辦。
因此馬曉樵很不耐煩地說道:“這些都不是問題,你只管照我的話去做就行了。公司也會想辦法從其他渠道去接觸肖總,做做他的工作。你一定要注意,態度上必須低姿態,不要給肖總排除我們的理由就行。”