這么好的服務態度甚至讓有些用戶都有些不好意思，主動表示，先用幾天看看，要是不再死機，也就沒必要浪費時間了。
總體來說，黑鯊手機的品控還是不錯的，16萬臺手機，真正出現問題的只是少數，而這部分用戶對于黑鯊手機的售后滿意度也很高。
另外一邊，隨著樂視手機用戶的日常使用時長增加，樂視手機也出現了各種售后問題，然而當用戶申請售后時，樂視給出的答復卻是：請到樂視售后網點進行質量檢測。
好吧，檢測就檢測吧，然而當用戶詢問，哪里有售后網點時，卻被告知只有各大一線城市才有，許多用戶不禁懵了，并不是所有用戶都住在一線城市的，總不能讓他們為了檢測一部手機，就搭進去幾百上千的路費吧？
當然，這點樂視也考慮好了，表示讓用戶把手機寄到售后網點就好，用戶一想也行吧，總好過自己花錢去修。
于是，用戶滿懷希望的把手機寄往樂視的售后網點，然而，許多用戶過了半個月都沒有收到自己的手機，于是只能繼續跟售后聯系。
然而實際上，樂視的售后部門跟樂視手機的售后網點壓根就沒有內部對接，沒錯，這就是樂視的特色，管理極其混亂。
有的用戶發現售后網點寄給自己的手機壓根不是自己寄出去的那臺，打電話給售后，結果售后一問三不知。
有的用戶則是發現，自己寄出去的手機一開始只是連接耳塞聽不到聲音，結果回來之后，直接閃屏了。
還有的更過分，寄出去的手機是完好的，結果回來之后，發現很多螺絲都沒有了，手機里面還有異響，動不動就散架。
“你們這就算是不錯了，我特么寄出去一個月了，結果連個屁都沒給我寄回來，問售后，每回售后給的答復都不一樣，樂視手機真的牛逼，我服了！”
“樂視這手機一大堆毛病我就不說了，真正牛逼的還是售后，我特么寄出去一臺高配版，結果給我寄回來一臺標配，合著我特么多花錢買的內存都被狗吃了唄？”
其實，這還真不能怪樂視的售后，樂視手機的許多問題壓根就不是他們能解決的，再加上人手不足，上面領導還每天規定每人必須修理多少臺手機，完不成任務自然只好隨便弄一弄，糊弄一下領導。
至于那些寄錯了的，完全是因為管理太過混亂，手機寄回來都沒有登記，很多時候只能去翻快遞盒上找用戶的聯系方式，至于那些手機寄出來沒有收到的，基本都是快遞盒毀了的。